广州地铁回应本报记者联系广州地铁相关人员。对方表示，一般情况下，地铁不会出现乘客欠下巨额债务的情况，可能是设备故障。“近日，#一夜醒来欠地铁600多万#登上微博热搜，引发热议。5月8日，一个IP地址在广东的网友在小红书上发帖称“一夜醒来欠地铁600多万”。该网友称，5月7日乘坐地铁时，可以进站但不能出站，地铁服务中心长时间不解决。最后该网友认为失败最多扣除全部费用。结果5月8日情况更加严重，他收到了地铁欠费600多万的通知。这位网友拍摄的相关图片显示，非付费区域不是车站，乘客出站需要额外付费，应付金额为6543114.24元。
网友截图欠费信息。
本网联系了这位网友，至今未收到回复。不少网友表示，自己也经历过无法正常出站的情况，但可以通过询问地铁工作人员顺利解决，也没有巨额债务。随后，本报记者联系了广州地铁相关人员，对方表示，一般情况下，地铁不会出现乘客欠下巨额债务的情况，可能是设备故障。当时问题发生后，地铁站相关工作人员也及时让该乘客正常出站。对于事件解决的进展，广州地铁宣传人员对本网表示，目前相关单位正在开会，很快会有解决方案，届时官方会统一回复。"